آنها چرا کليد Back را مي فشارند ؟

من به ميزان زيادی وقت صرف گشتن در وب سايتها می کنم. اين وب سايتها در رابطه با کار من و يا سايتهای عمومی است. به دنبال آخرين اخبار امنيتی در سايت مايکروسافت، بررسی يک محصول خاص و يا ارسال کارت تبريک. در برخی از اين سايتها، به محض ورود، بنا به دلايلی، فورا کليد Back را می زنم و از آن سايت خارج می شوم. برخی دلايل که باعث اين رفتار من می شود در زير ليست شده اند.

سايت به روز رسانی نشده است – اگر متوجه شوم سايـتی که وارد آن شده ام نسبت به بازديد قبلی من به روز رسانی نشده است، فورا خارج می شوم. وب محل قراردادن اطلاعاتی است که ماهيتا متغير و در حال عوض شدن است. در واقع توقع من اين است که اطلاعات سايت بايد خيلی به روز باشد.

علائم در حال ساخت – وجود علامت “در حال ساخت” نه تنها نشان می دهد که سايت به روز رسانی نمی شود بلکه دليل عدم آمادگی سايـت برای شروع حضور در شبکه هم می باشد. به همين دليل من فورا از سايت خارج می شوم، هزاران سايت هستند که آماده هستند و من به آنها سر خواهم زد.

خطاهای جاوا اسکريپت – جاوا اسکريپت چنانچه مناسب استفاده شود، خيلی خوب است. هر چند که اغلب سايتها، به نحو مناسب از جاوا اسکريپت استفاده نمی کنند. در واقع قانون اين است که هر سايتی با يا بدون جاوا اسکريپت بايد درست کار کند دليل آن اين است که امکان از کار انداختن جاوا اسکريپت در مرورگرها هست و خيلی ها به خاطر اشکالات امنيتی، از اين امکان استفاده می کنند و فقط برخی از سايتها را در ليست سايتهای مطمئن قرار می دهند که جاوا اسکريپت برای آنها فعال بماند.

ActiveX – خوب اگر می خواهيد خيلی سريع مردم را از سايت خود فراری دهيد، از ActiveX استفاده کنيد. هر بار که بازديدکننده سايت شما را می بيند،با پيغام نصب و يا تائيد اجرای ActiveX مواجه می شود. همچنين، اجرای ActiveX ها قابل کنترل توسط مرورگر است و می توان آنها را غير فعال کرد.

تبليغات Popup – هر چند اين نوع تبليغات برای سايتهای تجاری برای کسب درآمد خوب است ولی باعث اذيت بازديدکننده می شود. پيشنهاد مشخص من اين است که از آنها استفاده نکنيد ولی اگر مجبور هستيد، کاری کنيد که در هر بار بازديد فقط يکی از آنها باز شود نه برای هر صفحه.

Banner های تبليغاتی – اين روزها Banner های تبليغاتی کار ساز نيستند و تعداد آنها باعث اثر منفی در کيفيت سايت شما می شود و بازديدکنندگان را فراری می دهد.

خطاها در نگارش اطلاعات – نشاندهنده غير حرفه ای بودن سايت است. وجود چند اشکال اينجا و آنجای سايت قابل تحمل است ولی اگر زياد شوند، نشان دهنده مبتدی بودن شماست. اين موضوع به نوع سايت شما مربوط نيست. حتما از برنامه های کنترل املاء استفاده کنيد.

خطاهای دستور زبان – اين خطاها کمی قابل چشم پوشی هستند چون همه مردم که استاد صرف و نحو نيستند. ولی زمان مناسب را برای رفع اشکالات احتمالی در دستور زبان سايت خود اختصاص دهيد.

زمان بالا آمدن زياد – بزرگترين خطر برای سايت شما، کند بودن آن است. ممکن است اشکال از سرويسگر و يا حجم گرافيک بالای سايت يا حجم بالای صفحات باشد. هر چه صفحات کندتر بالا بيايند احتمال فشردن کليد Back بيشتر می شود.

متن چشمک زن – البته از آن زمان که اين جور کارها در سايتها مد بود گذشته ولی باز هر از چندگاهی به اينگونه سايتها بر می خورم. در اين سايتها تقريبا بلافاصله کليد Back را می زنم.

رنگهای پر زرق و برق و تند – بعنوان يک قانون، مردم از زيادی رنگهای تند يا عجيب در وب سايتها خوششان نمی آيد. اگر شما از اين رنگها، مثل صورتی براق يا سبز نئونی در سايت خود استفاده کرده ايد مطمئن باشيد تعدادی از بازديدکنندگان سايت خود را از دست داده ايد.

اطلاعات اشتباه – در هر موضوعی، اگر اطلاعاتی بدهيد که درست نيست، بازديدکننده از دست خواهيد داد. وب سايتها بايد اطلاعات صحيح بدهند و از دروغ و شايعه پرهيز کنند.

عدم انسجام اطلاعات – اگر سايت شما قرار است در موضوع خاصی اطلاع رسانی کند، هرگز آنرا با آميختن انواع اطلاعات نامرتبط آلوده نکنيد، اگر مجبور به اين کار هستيد، يک نام ديگر ثبت کنيد و يک سايـت مجزا بسازيد و آنها را با يکديگر ارتباط دهيد.

استفاده از Cookie – معمولا تنظيم آنها را طوری قرار می دهم که اگر سيستم قرار است Cookie در ماشين من ثبت کند، به من خبر دهد. معمولا اگر دليل مناسبی برای آن Cookie نباشد، آنرا محدود می کنم و از نصب آن جلوگيری می کنم. برايم مهم نيست که مثلا يک سايت بخواهد برای تحقيقات بازار خود، رفتار من در سايت خود را توسط Cookie ها ثبت کند، من از آن سايت برای هميشه خارج خواهم شد.

سبد خريد نامناسب – خيلی پيش آمده که تصميم به خريد از طريق اينترنت داشته ام ولی امکان سبد خريد آن سايـت آنقدر بد طراحی شده بوده که از اين کار منصرف شده ام و از آن سايت خارج شده ام. روی امکانات مناسب برای سهولت خريد در سايـت خود، بيشتر وقت صرف کنيد.

نبود قيمت کالا – اولين چيز که مورد نياز برای خريد کالاست، قيمت آن است. مخفی کردن قيمت به روشهای مختلف در برخی سايتها اتفاق می افتد. مثلا تا لحظه رسيدن به سبدخريد، قيمت را نشان نمی دهند می دانيد چه می شود ؟ من هيچ وقت به سبد خريد نخواهم رفت، من می خواهم همين حالا قيمت را بدانم نه بعدا.

نبود اطلاعات يا تصوير کالا – قبل از خريد می خواهم کالا را حسابی زير و رو کنم، از زوايای مختلف آنرا ببينم، کاتالوگ آنرا بخوانم و بعد تصميم به خريد بگيرم. قبول، اين امکانات در وب نيست، حداقل عکس آن محصول را می خواهم ببينم. اگر شما اين اطلاعات را ندهيد به سايت ديگری برای خريد می روم.

نياز به ثبت نام در سايت برای خريد يا مشاهده – بدترين کار در سايتهای تجاری همين است که اول بازديدکننده را مجبور به ثبت نام کنيد و بعدا او بتواند در سايت شما گشت بزند. ثبت نام برای خريد کالا قابل قبول نيست. چرا بايد فقط براي گشت زدن در سايت شما تمام اطلاعات خود را در اختيار شما قرار دهم ؟ ترجيح مي دهم به سايت ديگري بروم.

نبود اطلاعات تماس – شايد نبود اطلاعات تماس برای سايت شخصی يا اطلاع رسانی زياد مهم نباشد ولی اگر چيزی برای فروش داريد، حتما بايد راهی برای ارتباط با شما در سايت قرار دهيد. مخصوصا برای خريد از شما حتما دنبال شماره تلفن تماس ( نه فقط email ) در سايت شما خواهم بود. همچنين آدرس و ساير اطلاعات تماس. می خواهم بدانم برای پرسيدن سوالاتم و يا رفع اشکال آنچه خريده ام، با چه کسی بايد صحبت کنم.

نکات فوق چندان پيچيده يا غيرقابل پياده سازی نيستند و با صرف وقت و حوصله مناسب قابل اجرا می باشند و حتما با رعايت آنها، جلوی فشرده شدن کليد Back توسط بازديد کننده سايت شما، گرفته خواهد شد. پس زياد به تعداد بازديد از صفحه اول سايت خود دل خوش نکنيد، ماندگاری بازديدکننده و مراجعه مجدد او و رسيدن به صفحه مورد توجه شما در سايت شما، خيلی مهم تر است.