آنها در جستجوي چه هستند؟

آيا مي دانيد هنگامي كه مردم روي خط هستند در جستجوي چه مي باشند و اين كار راچگونه انجام ميدهند؟ اگر در اينترنت تجارت مي کنيد، اين اطلاعات برايتان بسيار مهم هستند. آگاهي از عادات جستجو و رفتار روي خط، در طرح استراتژي رقابتهاي تجاري به شما كمك مي كند.

تحقيقات جديدي در تابستان 2002 در خصوص اينكه مردم روي خط چه مي كنند انجام شده است. محققين دريافته اند كه جستجو براي اطلاعات، پس از پست الکترونيک، بيشترين کاربرد اينترنت است.

در كل 80% از آمريكاييان براي يافتن اطلاعات در اينترنت از موتور جستجو استفاده مي كنند.

25% (33 ميليون نفر ) روزانه از يك موتور جستجو استفاده مي كنند.

مردان بيش از زنان از موتورهاي جستجو استفاده مي کنند. در يك روز آماري 33% مردان و 25% زنان از موتور جستجو استفاده كرده اند.

محصلين كالج بيش از محصلين دبيرستان به استفاده از موتور جستجو تمايل دارند.

39% از مصرف كنندگان موتور جستجو، سابقه سه سال يا بيشتر كار با اينترنت داشته اند و تنها 14% از كساني كه كمتر از شش ماه با اينترنت كار كرده بوده اند از موتور جستجو استفاده كردند.

Google در ميان موتورهاي جستجو از نظر زمان جستجو، پر استفاده ترين است.

MSN بيشترين تعداد استفاده كنندگان را دارد. در مي سال 2002 چهل وسه ميليون مخاطب داشته است. سپس Google، سي وشش ميليون بازديد كننده و Yahoo در طول همان ماه سي و هشت ميليون بازديدكننده داشته اند.

جستجوي اطلاعات به چهار بخش كلي تقسيم مي شود:
- جستجوي افراد
- سلامتي
- دولتي
- مذاهب

66.6% از جستجوها شخصي و 33.3% آنها تخصصي است.محصلين كالج بيش از محصلين دبيرستان به جستجوي افراد تمايل دارند و جوانان بين 18 تا 29 سال بيش از افراد مسن تر 50 تا 64 سال به اينكار تمايل نشان مي دهند.

هفتاد و سه ميليون آمريكايي در جستجوي اطلاعات سلامتي بوده اند، نسبت به پنجاه و دو ميليون از پاييز 2000. خانم ها بيش از آقايان به دريافت اطلاعات سلامتي تمايل نشان مي دهند. اما احتمالا از سايتهايي كه چيزي براي فروش دارند ويا سايتهايي كه تاريخ و منبع اطلاعاتشان را مشخص نمي کنند خارج مي شوند. 81% جستجوي خود را با يك موتور جستجو يا سايتهاي اطلاع رساني (Portal) مثل Yahoo،MSN ،AOL شروع كردند و بقيه مستقيما سراغ سايتهاي مربوط به سلامتي رفته اند. 45% از بالاي ليست جستجو آغاز كردند و به سمت پايين ليست ادامه دادند و سايرين روي نامها يا كلماتي كه برايشان أشنا بود يا به مورد نظرشان مربوط بود كليك كردند. گزارش شده است که 82% از افراد از اطلاعات سلامتي كه يافته اند خوشنود شده اند. از هر سه نفر يك نفر مي گويد شخصي را مي شناسد كه اطلاعات سلامتي اينترنت به او كمك كرده است. از هر صد نفر دو نفر فردي را مي شناسند كه از اين اطلاعات آسيب ديده است. اغلب جستجوها براي اطلاعات سلامتي مربوط به بيماري هاي خاص، كنترل وزن واطلاعات در مورد دستور استفاده از داروها است. جستجو در خصوص سلامت رواني و مباحث حساس پزشكي رو به افزايش است.

گزارش شده است شصت و هشت ميليون آمريكايي از سايتهاي سازمانهاي دولتي استفاده كرده اند كه انسبت به چهل ميليون در مارس 2000 افزايش شگرفي داشته است. 40% جستجويشان را با يك موتور جستجو مثل MSN يا AOL أغاز كردند. اغلب افراد ليست جستجو را براي سايت مورد نظر بررسي کرده اند و فقط 21% از آنها بر اساس رتبه بندي موتور جستجو، سايتها را بازديد کرده اند.

28 ميليون أمريكايي (نسبت به نوزده ميليون از اواخر سال 2000) از موتور جستجو براي يافتن اطلاعات مذهبي يا معنوي وهمچنين ارتباط با اين سايتها استفاده كرده اند. تنها 4% جستجويشان را از سايتهاي اطلاع رساني مذهبي آغاز كرده اند.

در اينجا آمارهاي ديگري که مورد علاقه بازاريابها است آورده شده است:

* 95% از آمريكاييان استفاده كننده از اينترنت براي استفاده از پست الكترونيكي روي خط مي روند.

* 80% جستجو انجام مي دهند.

* 80% در جستجوي اطلاعاتي هستند كه به سرگرمي مربوط مي شود.

* 37% روي خط بازي مي كنند.

*75% روي خط مي روند تا از يك فراورده و خدمات آن پيش از خريداري أگاه شوند.

*63% در جستجوي اطلاعاتي در مورد فيلم، كتاب وبرنامه هاي تفريحي هستند.

*44% جوياي اطلاعات مالي هستند.

*20% در حراجي ها شركت مي كنند.

*9% براي ديدن سايتهاي قرار ملاقات و دوست يابي روي خط مي روند.

*5% براي قمار كردن روي خط مي روند.

تنها 21% از آمريكاييها (بيست وچهار ميليون نفر ) در منازلشان توسط خطوط پر سرعت به شبكه جهاني اينترنت دسترسي دارند. اين تعداد از سال 2000 چهار برابر شده است. استفاده كنندگان از خطوط پر سرعت بيشتر مردان متمول وتحصيل كرده هستند. شگفت انگيز نيست كه افرادي كه با سرعت بالا به شبكه دسترسي دارند بيش از کابران ارتباط تلفني (Dial-up users) از منابع اينترنت بهره مند مي شوند.

ارقام فوق مي تواند شما را در توسعه فروش و دستيابي به اهداف كاري که براي سايت خود در نظر گرفته ايد ياري دهد. البته توجه کنيد که آمار فوق در جامعه اي خاص تهيه شده است و الزاما براي جوامع ديگر صادق نخواهد بود ولي تجربه نشان داده است که معمولا الگوي استفاده از اينترنت، در بسياري از موارد، مشابه است.
براي نمونه، به دليل عدم وجود روشهاي انتقال پول از طريق اينترنت در کشور ما، قطعا رفتار کاربران ايراني در ارتباط با سايتهاي فروش کالا و خدمات، متفاوت است. از طرفي، علاقه مردم به دسترسي به اطلاعات سياسي و اجتماعي، باعث شده تا دسترسي به سايتهاي خبري در ميان بازديد کنندگان ايراني بيشتر باشد.

در هر حال، به نظر مي رسد که بسياري از اطلاعات آماري فوق مي تواند براي تجارت شما و هدفگذاري هاي آينده براي سايت شما، مفيد باشد.